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ISO 9000族標準的產生和發展

全球經濟的發展,要求貿易中質量管理和質量保證要有共同的語言和準則,作為質量評價所依據的基礎。為適應全球性質量體系認證的多邊互認、減少技術壁壘和貿易壁壘的需要,國際標準化組織(ISO)在總結世界各國,特別是工業發達國家質量管理的基礎上,通過協調各國質量標準的差異,于1987年發布ISO9000《質量管理和質量保證系列國際標準》,并于1994年發布ISO9000族國際標準版本(ISO 9000 Family)。
ISO9000族標準發布以來,得到100多個國家和地區的采用,并轉化為該國的國家標準,至1999年底已有30多萬個企業通過了認證,其應用的廣泛和影響的深遠為前所未有。中國于1988年等效采用ISO9000標準,1992年將等效采用改為等同采用,1994年等同采用ISO9000族標準版本,至1999年底已有15000多家企業通過了認證。中國家具行業ISO9000族標準的應用起步較晚,1995年北京天壇家具公司通過了《軟體家具——彈簧軟床墊》質量體系認證,為國有家具企業首例,至1999年底,已有近百家家具生產企業通過了質量體系認證和(或)產品認證。
1995年ISO/TC176國際標準化組織技術委員會針對ISO9000族標準的適應性以及世界重大變化對其影響,進行廣泛的調查和分析,提出了2000年改進設想,并將于今年下半年發布更加協調和完善的ISO2000新版本,要點是正確處理了質量保證標準(ISO9001)與質量管理標準(ISO 9004)的關系,使兩者間可以對照使用;整個標準按過程模式來編寫,將質量體系要素簡化為四大要素,從而體現了標準的兼容性、通用性,強調質量持續改進的指導思想,并考慮了繼承性,確定過渡期為3年,即新版本發布后,現行版本ISO9000族標準在2003年前仍然有效。



推行ISO9000標準的意義

質量是取得成功的關鍵。由不同的國家政府,國際組織和工業協會所做的研究表明,企業的生存,發展和不斷進步都要依靠質量保證體系的有效實施。ISO 9000系列質量體系被世界上110多個發達國家和發展中國家所廣泛采用,使市場競爭更加激烈,產品和服務質量得到日益提高。事實證明,有效的質量管理是在激烈的市場競爭中取勝的手段之一。
今天ISO9000系列管理標準已經為提供產品和服務的各行各業所接納和認可,擁有一個由世界各國及社會廣泛承認的質量管理體系具有巨大的市場優越性。未來幾年內,當國內外市場經濟進一步發展,貿易壁壘被排除以后,它將會變得更加重要。
建立ISO9000質量保證體系可使企業和組織體會到以下的一些益處:
1)一個結構完善的質量管理體系,使組織的運行產生更大的效益及更高的效率。
2)更好的培訓和更高的生產力。
3)減少顧客拒收和申訴,導致節省大量的開支,最終享有一個更大的市場份額:
4)顧客對企業和企業的產品/ 服務有了更大的信任。
5)能夠在要求在ISO9000認證的市場中暢通無阻。
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